معلومات الشحن واجور التوصيل
متى سوف أحصل على طلبي؟
بعد
أن تكمل طلبك بنجاح، سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بإجراء عملية التحقق
من صحة بياناتك، والرد عليك في أقرب وقت ممكن - عن طريق مكالمة هاتفية أو
رسالة هاتفية قصيرة - في غضون 24-72 ساعة بمجرد إتمامك لعملية الشراء.
ماذا سيحدث يوم التسليم؟
•
عند شحن طلبك من أجل تسليمه لك، سوف تتلقى مكالمة هاتفية تشير إلى أن
الطلب في طريقه للتسليم لك، متضمنة نطاق الوقت الذي سيتم التسليم خلاله.
• في حالة احتياج ممثل التسليم إلى مزيد من التفاصيل عن عنوانك، سوف تتلقى مكالمة هاتفية منه.
• في حال قيام ممثل التسليم بمحاولة التسليم ثلاث مرات بدون النجاح في الوصول إليك، سيتم إلغاء هذا الطلب.
تعليمات استلام السلع من الجذور للتسوق
لايمكن فتح السلع المسُتَلمة إلا بعد إتمام عملية الدفع ولذلك لايمكن رفض السلعة أو إعادتها مع المندوب نفسه بعد فتحها.
يجب
على العميل استلام السلعة ودفع ثمنها قبل فتحها وفي حالة وجود أيّة عيوب
في الصناعة أو مشاكل أخرى يجب على العميل الإتصال بخدمة العملاء واتباع
الخطوات اللازمة لإعادة السلعة المُستلمة.
دواعي أمنية
أ-يجب
أن تُسلَم السلع إلى العنوان الخاص بالعميل؛ ( المنزل أو مقر العمل). لذلك
نحيطكم علماً أنه لايمكن تسليم السلع في الأماكن العامة مثل الشوارع أو
المطاعم أو المقاهي العامة.
ب-إذا استخدم العميل بطاقة الائتمان الخاصة
به للدفع فيجب عليه استلام السلعة بنفسه وإثبات شخصيته لمندوب الجذور للتسوق
عن طريق إظهار بطاقته الشخصية.
اجور النقل
قريبا
شكرا لتسوقكم من موقع الجذور للتسوق , رضائكم هو هدفنا. اذا كانت لديكم أية استفسارات عن سياسة الإرجاع
او يرجى الاتصال بخدمة العملاء على هاتف رقم ٠٧٨٢٢٥٨٧٣٧٤ أو إرسال رسالة الكترونية على البريد الإلكتروني: info@aljthoor.com